Informativa sui rimborsi
Politica di reso e rimborso
La presente politica di reso e rimborso si applica a tutti gli ordini effettuati presso:
Rosetta Del Grande – Handel & Digitale Dienstleistungen operante sotto il nome "RDG World"
Diritto di recesso
Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro 30 giorni dal ricevimento della merce, senza necessità di fornire alcuna motivazione.
Procedura di reso
Per avviare un reso, contattaci via e-mail: delgranderosetta@gmail.com Indica il numero d'ordine e il motivo del reso. Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo diverso accordo.
Condizioni per il reso
Il reso è accettato solo se la merce è:
- non utilizzata
- non danneggiata
- nelle condizioni originali
- possibilmente nell'imballaggio originale
Rimborso
Dopo aver ricevuto e verificato la merce restituita, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni tramite il metodo di pagamento originariamente utilizzato.
Eccezioni al diritto di recesso
Sono esclusi dal diritto di recesso i seguenti prodotti, alle condizioni indicate:
- Prodotti igienici e cosmetici sigillati (es. skincare, prodotti beauty): l'esclusione si applica esclusivamente se la sigillatura è stata rimossa dal consumatore dopo la consegna e il prodotto non è più idoneo alla restituzione per motivi igienici o di salute.
- Prodotti per capelli (parrucche, extension e prodotti simili): l'esclusione si applica esclusivamente se la confezione sigillata originale è stata aperta dopo la consegna. I prodotti non aperti e non utilizzati nella confezione originale non sono esclusi dal diritto di recesso.
- Prodotti personalizzati o su misura: sono generalmente esclusi dal diritto di recesso in quanto realizzati su specifica del cliente.
I resi pervenuti dopo la scadenza dei 30 giorni o che non soddisfano le condizioni sopra indicate non potranno essere accettati.
Servizio clienti
Per qualsiasi domanda, contattaci: Rosetta Del Grande – Handel & Digitale Dienstleistungen Belchenweg 4 76337 Waldbronn Germania E-Mail: delgranderosetta@gmail.com