Widerrufsrecht

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Bestellungen bei:

Rosetta Del Grande – Handel & Digitale Dienstleistungen handelnd unter „RDG World"

Widerrufsrecht / Rückgabe

Kunden haben das Recht, ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen und eine Rückgabe zu beantragen.

Rückgabeverfahren

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: delgranderosetta@gmail.com Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Rückgabegrund an. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer, sofern nicht anders vereinbart.

Rückgabebedingungen

Die Rückgabe ist nur möglich, wenn die Ware:

  • unbenutzt ist
  • unbeschädigt ist
  • sich im Originalzustand befindet
  • möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet wird

Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Vom Widerrufsrecht ausgenommen sind folgende Waren, sofern die nachstehenden Bedingungen erfüllt sind:

  • Versiegelte Hygiene- und Kosmetikprodukte (z. B. Hautpflege, Beauty-Produkte): Der Ausschluss gilt ausschließlich dann, wenn die Versiegelung nach der Lieferung vom Verbraucher entfernt wurde und die Ware aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet ist.
  • Haarprodukte (Perücken, Haarverlängerungen und ähnliche Produkte): Der Ausschluss gilt ausschließlich dann, wenn die Originalversiegelung nach der Lieferung geöffnet wurde. Ungeöffnete und unbenutzte Produkte in Originalverpackung sind vom Widerrufsrecht nicht ausgeschlossen.
  • Individuell angefertigte oder personalisierte Produkte: Diese sind generell vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, da sie nach Kundenspezifikation hergestellt wurden.

Rückgaben, die nach Ablauf der 30-Tage-Frist eingehen oder die oben genannten Bedingungen nicht erfüllen, können nicht akzeptiert werden.

Kundenservice

Bei Fragen kontaktieren Sie uns: Rosetta Del Grande – Handel & Digitale Dienstleistungen Belchenweg 4 76337 Waldbronn Deutschland E-Mail: delgranderosetta@gmail.com